Terugbetalingsbeleid
Op deze pagina vertellen we jouw wat je moet doen als je een bestelling retour wilt sturen en bij welke reden je recht hebt om een terugbetaling
Retourneren van je bestelling
Bij Deux Jumeaux doen wij ons uiterste best om jou het product te geven wat bij je past en wat je goed staat. Helaas komt het voor dat een besteld item niet helemaal bij je past. Geen probleem! Je hebt na ontvangst 14 dagen de tijd om je bestelling of een deel daarvan te retourneren.
Om een product te retourneren moet het product in dezelfde staat zijn als ontvangen door jou, oftewel:
- Het is niet gedragen
- De labels zitten aan het product
- Het product zit in de orginele verpakking
- Het product is niet beschadigd
Om een retour te starten, kan je een contact opnemen via het contact formulier. Hierna zal het proces verder verlopen.
Deux Jumeaux is een klein bedrijf dat bijna alle bestelling maakt als ze besteld worden. Hierdoor hoeven wij minder voorraad te hebben en kunnen hoeven wij minder weg te gooien waardoor wij duurzamer kunnen werken. Het nadeel van een product pas maken als het besteld wordt, is dat een retour meer werk en geld kost. Hierdoor kunnen wij het retourneren niet gratis maken. De retourkosten zijn dus voor eigen rekening. Het omruilen van een product is wel gratis.
Beschadigingen bij levering
Het kan gebeuren dat er tijdens de levering iets gebeurt waardoor het product beschadigd raakt. Constateer je bij de levering een gebrek aan het bestelde product neem dan binnen 48 uur contact met ons op via het contact formulier.